Cómo vender productos para el hogar por internet en Colombia

Cómo vender productos para el hogar por internet en Colombia: elige dónde vendes (tu tienda, un marketplace o los dos), muestra tu catálogo en anuncios de Meta, contesta las dudas por WhatsApp, deja claros el envío y las devoluciones, y escríbele a quien ya compró. Mide cada mes cuánto te cuesta una venta.

Esta nota es para marcas de muebles, decoración, menaje, colchones o iluminación. Si vendes por cotización, como cocinas o ventanería, te sirve más la de cómo vender más en mi negocio.

Un sofá o un colchón no se compran como una camiseta. La gente quiere ver medidas, materiales y quién responde si llega golpeado. Por eso, a nuestro juicio, muchas ventas del hogar pasan por una pregunta antes del pago.

¿Vendes productos del hogar por internet? En una llamada gratis de 20 minutos, Joseph revisa contigo tus anuncios y tu WhatsApp, y te dice dónde se te están quedando las ventas. Agenda la llamada de 20 minutos.

¿Dónde vender por internet en Colombia: tienda propia o marketplace?

Un marketplace es una tienda grande donde venden muchas marcas, como Mercado Libre o Falabella. Tu tienda online es la tuya, con tu dominio.

Mercado Libre publica sus cargos en su página de costos de vender, y cambian según la categoría y el tipo de publicación. Revísalos antes de poner precios: salen de tu margen.

Lo que te sugerimos: tu tienda como casa, y el marketplace para los productos que la gente ya busca por nombre.

¿Cómo vender más en tu tienda online con anuncios en Meta?

Sube tus productos a un catálogo de Meta: foto, precio, medidas y enlace a cada uno. Con eso puedes usar los anuncios de catálogo Advantage+, que muestran productos de tu catálogo en Facebook e Instagram.

Instala el píxel (un código en tu tienda que le avisa a Meta quién vio qué producto y quién compró). Sin él, Meta no sabe a quién mostrarle de nuevo el sofá que miró ayer.

Usa fotos del producto en una sala o una habitación de verdad, no solo sobre fondo blanco. El cliente necesita imaginarlo en su casa.

Cuánto cuesta anunciarse está en cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram en Colombia.

¿Para qué sirve WhatsApp si ya tienes tienda?

Para las dudas que frenan la compra: si cabe por la puerta, cuánto se demora a Pasto, si el color es como en la foto.

Pon el botón de WhatsApp en cada producto. Contesta rápido y ten listas las respuestas a las preguntas de siempre.

Una regla de WhatsApp: solo le escribes a quien ya te escribió o te dio su permiso. Cómo usarlo con anuncios está en publicidad en WhatsApp.

¿Qué decir de envíos, contraentrega y devoluciones?

Muestra el costo y el tiempo de envío por ciudad antes del pago. Si el cliente se entera al final, puede dejar el carrito tirado.

En productos grandes, di quién sube el mueble, si lo arman y qué pasa si llega golpeado.

La contraentrega (el cliente paga al recibir) da confianza a quien no conoce tu marca. No hay una cifra pública confiable de cuántas compras se pagan así en Colombia. Si la ofreces, mide cuántos pedidos no se reciben y cuánto te cuesta cada uno que vuelve.

Y escribe tu política de devoluciones. En ventas a distancia, la Ley 1480 de 2011 le da al comprador cinco días hábiles desde la entrega para retractarse. Devuelve el producto como lo recibió y paga el transporte. No aplica a lo hecho según sus medidas, como un mueble a la medida.

¿Qué números mirar para saber si vendes bien?

• Costo por venta: lo que gastaste en publicidad, dividido entre las ventas que trajo.
• Ticket promedio (lo que gasta, en promedio, cada pedido): lo que vendiste en el mes, dividido entre el número de pedidos.
• Recompra: de los clientes de hace seis meses, cuántos volvieron a comprar.

La cuenta que importa: si el costo por venta se come el margen del ticket promedio, cada venta te hace perder plata. Cuánto poner en publicidad, con tu margen, está en cuánto invertir en publicidad.

Cruza siempre las ventas que te reporta Meta con las de tu tienda. No siempre coinciden.

¿Cómo lograr que vuelvan a comprar?

Al comprar, pide permiso para escribirle por correo o WhatsApp y di para qué. Así lo pide la Ley 1581 de 2012.

Después escríbele con algo útil: cómo cuidar el producto, el complemento que le falta (la funda del colchón, el bombillo de la lámpara) o lo nuevo de la temporada.

Un cliente que vuelve no te cuesta otro anuncio para conocerte. Por eso vale la pena medir la recompra todos los meses.

¿Quieres que lo hagamos por ti?

Métricamente es una agencia en Cali para empresas del hogar de toda Colombia, incluidas las marcas que venden online. Según lo que necesite tu tienda, hacemos tus anuncios en Meta, Google o TikTok con tu catálogo, y también tu página, le escribimos por correo a quien deja su correo hasta que decide, y cada mes te mostramos cuánto vendiste y cuánto te devolvió cada peso de publicidad. Te damos el guion y los textos, y tu equipo los graba.

El plan «Que lleguen clientes» va desde $1.900.000 al mes, más IVA. Los correos a quien duda hasta que decide, y a quien ya compró para que vuelva, van en «Que lleguen y vuelvan»: desde $3.200.000 al mes, más un montaje que pagas una vez y un porcentaje de las ventas de la tienda. Tu publicidad va aparte, pagada directo a Meta o Google, desde $1.000.000 al mes.

Trabajamos con una sola empresa por categoría en cada zona, y queda en el contrato. Joseph Ceballos, el fundador, opera unos $80 millones al mes en publicidad de tres marcas europeas del hogar.

Qué hacemos para tiendas está en marcas de hogar online, y la guía larga en cómo conseguir clientes para una marca de hogar online. Si solo buscas quien te haga los anuncios, mira nuestra página de agencia de Facebook Ads en Cali.

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