Cómo hacer publicidad en Facebook para tu negocio, paso a paso

Cómo hacer publicidad en Facebook para tu negocio: crea a tu nombre un portfolio comercial (el espacio de Meta donde viven tu página, tu cuenta publicitaria y tus accesos), pon un método de pago y arma la campaña en el administrador de anuncios. Pídele a Meta conversaciones, solo en tu zona, con un anuncio que abre tu WhatsApp y un presupuesto diario.

Sirve igual para Instagram: los anuncios de Meta se arman en un solo lugar. Los pasos salen de la ayuda oficial de Meta (octubre de 2026).

Métricamente, que escribe esta nota, es una agencia: trabajamos con Google y Meta, solo para empresas del hogar. Si dudas entre Meta y Google, lee primero Google Ads o Facebook Ads. La versión para Google está en cómo hacer publicidad en Google.

¿Qué necesitas antes de empezar?

• Una página de Facebook de tu empresa. Meta no deja conectar WhatsApp a un perfil personal.
• La app WhatsApp Business en el número donde quieres recibir clientes.
• Una tarjeta, PayPal o, en Colombia, PSE, Efecty o Mercado Pago.
• Fotos o videos de obras tuyas, no de internet.

¿Botón «Promocionar publicación» o administrador de anuncios?

El botón «Promocionar publicación» convierte en anuncio algo que ya publicaste en tu página. El administrador de anuncios (la herramienta de Meta para armar campañas desde cero) trae más opciones, según la ayuda de Meta.

Al promocionar, Meta te deja elegir el resultado o dejar que lo elija por ti. Si no lo eliges tú, puedes terminar pagando por interacción («me gusta» y comentarios) y no por mensajes.

Para buscar cotizaciones, te recomendamos el administrador.

Paso 1. ¿Cómo dejas la cuenta a tu nombre?

Todo empieza en el portfolio comercial, lo que antes se llamaba Business Manager. Ahí decides quién entra.

Revisa si ya tienes uno: si tu Instagram es profesional, Meta te creó uno con su mismo nombre.

1. Entra a business.facebook.com con tu perfil de Facebook, no con el de un empleado.
2. En el menú de arriba a la izquierda, elige crear un portfolio comercial.
3. Escribe el nombre público de tu empresa, tu nombre y un correo de la empresa.
4. Confirma el correo que te llega.

¿Por qué a tu nombre? Quien crea el portfolio queda con el control total. Y una cuenta publicitaria creada dentro de un portfolio no se puede borrar ni pasar a otro, según Meta.

Si la agencia crea la cuenta en su portfolio, tu historial se queda con ella. Cuando contrates a alguien, dale acceso como socio, parcial o con control total.

Paso 2. ¿Cómo creas la cuenta publicitaria y pones el pago?

La cuenta publicitaria es donde se arman y se cobran los anuncios. Se crea en la configuración del portfolio, en la parte de cuentas publicitarias.

Meta te pide nombre, zona horaria y moneda. Elige la hora de Colombia y pesos (COP). Según Meta, PSE, Efecty y Mercado Pago solo aparecen con una cuenta de Colombia en pesos, y si eliges ese pago al crearla.

Una tarjeta Visa, Mastercard o American Express, o PayPal, la puedes agregar después.

No crees cuentas de prueba: un portfolio nuevo solo puede crear una, y el límite sube a tres después del primer pago.

Si tu cuenta es de Colombia, Meta le suma el IVA a cada cobro, salvo que registres tu NIT en la configuración de pagos y marques que eres responsable de IVA, según su ayuda. Confírmalo con tu contador.

Paso 3. ¿Qué objetivo eliges para que te escriban por WhatsApp?

Una campaña de Meta tiene tres niveles: la campaña lleva el objetivo (lo que le pides a Meta que busque); el conjunto de anuncios, a quién, dónde y con cuánta plata; y el anuncio es lo que la gente ve.

En el administrador, haz clic en «+ Crear», elige el objetivo y dale «Continuar». Meta tiene seis objetivos. El objetivo de mensajes de los tutoriales viejos ya no existe.

Para que te escriban por WhatsApp, te sirven dos:

1. «Clientes potenciales» (gente interesada que te escribe o te deja sus datos). En la parte de conversión del conjunto de anuncios eliges WhatsApp, y Meta busca el mayor número de conversaciones.
2. «Interacción». En esa misma parte eliges una app de mensajes y marcas WhatsApp.

Lo que no te sirve, si vendes por cotización, es pedirle a Meta que mucha gente vea el anuncio o le dé «me gusta».

Paso 4. ¿Cómo eliges la zona donde trabajas?

La zona se elige en el conjunto de anuncios, en la parte de público, en ubicaciones. Escribes la ciudad y Meta pone un radio que puedes agrandar o achicar, o dejar solo la ciudad.

Al elegir una ciudad, Meta puede dejar marcada una casilla para llegar también a gente interesada en viajar o comprar allá, según su ayuda. Si solo atiendes tu ciudad, desmárcala.

Si instalas en Cali, Jamundí y Palmira, agrega esas tres, no toda Colombia.

Meta avisa que la ubicación no es exacta, así que pregunta la ciudad en tu primera respuesta.

Paso 5. ¿Cómo haces que el anuncio abra tu WhatsApp?

Primero conecta tu WhatsApp a tu página. Según Meta, se hace en la configuración de la página, en las cuentas vinculadas, con el código que te llega al WhatsApp. Si en el administrador la opción de WhatsApp sale gris, ahí mismo puedes conectarla.

En el anuncio subes la foto o el video y escribes el texto. Luego Meta te deja escribir un saludo y sugerir preguntas que el cliente toca para empezar.

Un ejemplo para una empresa de cocinas. Saludo: «Hola, gracias por escribir. Para cotizarte, ¿en qué ciudad estás y cuántos metros mide tu cocina?». Preguntas sugeridas: «¿Cuánto cuesta una cocina integral?» y «¿Hacen visita para medir?».

Así el cliente te escribe primero, y eso importa: las reglas de WhatsApp Business (septiembre de 2026) solo te dejan escribirle a quien te dio su número y su permiso.

Y la Ley 2300 de 2023 pone horario a los mensajes publicitarios por WhatsApp: de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Domingos y festivos, nada.

Contesta pronto: por qué, en la ventana de los 30 minutos.

Lo que cobra WhatsApp por mensaje y lo que no se puede mandar está en publicidad en WhatsApp.

Paso 6. ¿Cuánto pones de presupuesto diario?

El presupuesto diario es lo que quieres gastar, en promedio, cada día de la semana. Según Meta, un día puede gastar hasta 75 % más, pero de domingo a sábado nunca pasa de siete veces tu presupuesto diario.

Con $33.000 al día gastas cerca de $1.000.000 al mes, antes de IVA. Cuánto poner depende de lo que vale cada cliente para ti: está en cuánto invertir en publicidad. Lo que se paga en Colombia, en cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram.

No muevas el presupuesto a diario: cada cambio puede devolver el anuncio a la fase de aprendizaje (los días en que Meta prueba a quién mostrárselo).

Paso 7. ¿Qué pasa cuando le das «Publicar»?

Meta revisa el anuncio contra sus normas antes de mostrarlo. Según su ayuda, la mayoría se revisa en 24 horas, aunque a veces tarda más.

Si cambias el público, la foto, el texto o el video, el anuncio vuelve a revisión. Si solo cambias el presupuesto o las fechas, no. Si lo rechazan y crees que es un error, puedes pedir otra revisión.

Cuando lleguen los mensajes, anota de dónde vino cada uno. Así sabes si tu publicidad funciona y cuánto te costó cada contacto.

¿Cuáles son los errores más comunes?

1. Crear la cuenta publicitaria en el portfolio de otro.
2. Promocionar sin elegir tú el objetivo.
3. Anunciar en todo el país, o dejar marcada la casilla que amplía la ciudad.
4. Contestar el WhatsApp horas después, o cambiar el anuncio cada día.

Si prefieres una agencia, la nuestra trabaja solo con empresas del hogar. Según lo que necesite tu empresa, hacemos tus anuncios en Meta, Google o TikTok y tu página, le escribimos por correo a quien deja su correo hasta que decide, y cada mes te mostramos cuánto vendiste y cuánto te devolvió cada peso de publicidad. La cuenta publicitaria queda a tu nombre.

Si quieres que revisemos tu campaña antes de publicarla, agenda 20 minutos.

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